各位读者：

图书馆近日向全校读者推出远程咨询服务，读者利用Email或BBS向馆员提问，馆员及时解答读者提问。试运行两周来，读者来信踊跃。为了帮助读者利用这一服务，特将使用方法做详细介绍：

一、 Email方式步骤

1． 读者在www.263.net或www.chinaren.com网站上申请免费Email信箱。

2． 进入图书馆主页，网址：www.lib.xjtu.edu.cn。

3． 点击主页下方的“虚拟咨询台”。

4． 在发件箱中提出问题，发信。

二、BBS方式步骤

1． 在交大“思源BBS”系统中注册。网址：bbs.xjtu.edu.cn。

2． 注册成功后，在BBS首页的右侧点击“学术科学”栏目。

3． 在“学术科学”页面上点击“图书馆”栏目，进入图书馆讨论区。

4． 点击“发表文章”按钮，提出自己的问题。

三、 服务内容

1． 解答有关图书馆馆藏和服务的问题。

2． 解答读者使用OPAC和各种网络数据库遇到的问题。

3． 解答有关图书情报方面的知识。

4． 征集读者对图书馆的建议或意见，并及时督促有关部门解决。

5． 读者对图书馆的服务进行表扬或批评

6． 读者推荐书刊。

7． 发布图书馆新闻和通知。

总之，有关图书馆的问题均可提问。

四、服务承诺 1． 当天问题当天回答，下班后提的问题第二日上午前回答，周未提的问题周一上午前回答。

2． 每信必复，对读者建议或意见及时反馈处理信息。

3． 保护读者隐私权，读者发来的Email不公开，读者可署名，也可匿名。

联系电话：2668103