【内容简介】
　　本书详细介绍了马云在创办和经营企业时对所涉及的企业与客户、员工、股东、社会、同行等多个关系的处理方法和理念，结合阿里巴巴履行企业社会责任的做法和经验，说明企业履行好社会责任对于企业发展的重要意义，把“企业社会责任”提高到一个战略高度。
　　本书适合企业管理人员阅读，也可作为企业管理咨询人员和企业内部培训参考书。
【目录】
第一章　企业的阿喀琉斯之踵：社会责任意识　
　责任心有多大，舞台就有多大：“企业的成败很多时候取决于创业者”　
　价值观比资本更重要：“企业家缺的不是钱，而是企业家精神”　
　不要只带着赚钱的心去经营：“商业的手法，公益的心态”　
　个人与企业的平衡：“永远不要控股企业，令其痛苦不堪”　
　财富与贡献的平衡：企业家要善用现金牛　
　爱国者与流氓的博弈：“别人犯法，我们不能犯法”　
　短期与长远的平衡：“不畏浮云遮望眼”，要禁得住眼前的诱惑　
第二章　客户篇：坚持客户第一，让华尔街投资者骂我吧！　
　“做数不清的中小企业的解救者”　
　确保“永远把客户放在第一位”　
　为客户创造价值，而非企图控制客户　
　客户要的不是服务，而是体验　
　真正把客户的抱怨放在心上　
　协助客户成功，帮助客户成长　
　为客户提供创业发展的无限商机　
　鼎力帮助客户“过冬”　
　共赢未来，打造全球最大商帮　
第三章　员工篇：对员工负责，就是对企业的未来负责！　
　员工是企业最大的财富，钱要存在人身上　
　以诚相待，从不对团队隐瞒任何东西　
　财富分享，最实在的爱与关怀　
　能力分享，不断创造发展契机　
　让员工快乐地工作，认真地生活　
　从不留任何人，留住他们的共同使命　
　当业绩风遭遇价值观，欺诈是绝对不允许的　
　困难关头，坚持逆势厚待员工　
　回归草根，可以得意不可忘形　
第四章　社会篇：财富从社会中来，要回报到社会中去　
　爱作秀，但从不忽悠　
　社会责任不等于做慈善　
　社会最高责任是解决就业　
　经济危机检验企业的良知　
　淘宝让假货曝光　
　支持80后、90后改变中国　
　地球很痛苦，一定会报复　
第五章　合作伙伴篇：花别人的每一分钱，都要对其负责任　
　致命吸引力：义气、义气，还是义气　
　透明化：欢迎你们来考察　
　担当：孙正义6分钟认定阿里巴巴　
　原则：VC永远是“舅舅”，孩子还得靠自己带大　
　信条：有些拿，有些不拿，欢迎策略投资者　
　底线：花别人的钱要比花自己的钱更小心　
第六章　竞争对手篇：带着仇恨的竞争，一定失败　
　竞争是快乐的，没有竞争是痛苦的　
　从不把竞争对手当敌人　
　绝不挖竞争对手的墙脚　
　长江里的鳄鱼和海里的鲨鱼　
　价格战是最愚蠢的商战　
　走自己的路，别让别人无路可走　
　打造沟通交流的平台，与同行一起同行　
附录：马云诤言