序：管理沟通须以人为本
第一章 以人为本是管理沟通的生命线
第二章 人性化激励：“常人”变“超人”
第三章 一对一沟通：平等、和谐、高效
第四章 组织沟通：拓展柔性管理空间
第五章 会议沟通：打造团队协作平台
第六章 以和为贵，化解冲突
第七章 书面沟通：以字为媒，委婉长效
第八章 打造高效的和谐型组织