哈佛危机管理决策分析及经典案例-西安交通大学图书馆

哈佛危机管理决策分析及经典案例

发布日期:2006-11-22 浏览次

[内容简介]
本书包含了哈佛商学院理查德.S.特德罗、林恩.夏普.佩因、唐纳.萨尔等著名教授所撰写的危机管理案例，其中结合著名的管理专家对其具体的决策理念和技巧进行了指导与分析，旨在告诉读者“危机不仅意味着危险，更意味着机遇”的道理。本书根据危机形成的内外因素划分各章主题。各章案例的结构均由决策背景、决策分析、决策行动及决策评价组成，让读者感受到全球顶尖的商业智慧和哈佛无上的决策理念，从而能够明白危机管理的真谛。
正如人们会受到病毒感染要生病一样，公司在经营中要受到内外环境中的各种不利因素的侵袭，便会发生各种各样的危机。但施行有效的危机管理可以成功地防御危机的发生，现代公司应具备良好的危机管理意识，惟有如此，才能及时遏止危机，最终走向成功。
[目录]
第一章公共危机管理案例
案例1 芝加哥热浪事件
案例2 泰力诺药片中毒事件
案例3 百事可乐针斗事件
案例4 联合碳化物公司毒气泄漏惨案
案例5 比利时可口可乐中毒事件
案例6 瑞典“红牛”事件
第二章企业营销危机管理案例
案例7 佳洁士兵败中国
案例8 引领多美走出危机的营销战术
案例9 摩托罗拉铱星计划的失败
案例10 奥斯伯乐忽视产品周期的代价
案例11 吉尔伯特忽视市场营销环境引发的恶果
案例12 海尔激活“休克鱼”
案例13 “爱迪塞尔”计划失败启示录
案例14 A&P公司廉价攻势的恶果
案例15 爱立信与诺基亚面对危机的不同选择
第三章企业人力资源危机管理案例
案例16 苹果公司的几度沉浮
案例17 冲破死亡边缘的诺基亚
案例18 克莱斯勒的复活
案例19 威尔森重振波香
案例20 戈恩重振日产汽车公司
第四章企业扩张危机管理案例
第五章企业创新危机管理案例
第六章企业信誉危机管理案例
第七章企业公关管理案例
第八章企业财务危机管理案例
第九章企业品牌危机管理案例
第十章产品质量危机管理案

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