一触即发: 发现打动顾客的关键时刻-西安交通大学图书馆

一触即发: 发现打动顾客的关键时刻

发布日期:2006-10-11 浏览次

[内容简介]
    品牌只属于你的企业甚至你个人吗？企业的主观臆断能代表顾客的意愿吗？你知道顾客的购买决策是怎样做出的吗？
    “品牌精髓一字无，全凭心智下功夫”，品眚存在于顾客的心智中，企业的主观臆断只能是一厢情愿，顾客的购买决策都是在与品牌信息的接触中做出的。这就意味着，如果在与品牌的各种接触中，顾客感到了愉悦和满足，他们才会愿意购买；反之，就会不屑一顾。那么，这就给广大的品牌管理者提出了一个亟待解决的全新问题；你该如何对顾客关注的接触点加以设计，并且透过这些接触点向顾客传递有效的，能够使顾客对你的产品生购买欲望的信息？
    本书摒弃了一般品牌收的弊病，直接从分析消费者的心智入手，对消费者如何做出购买决策的思考过程进行了详细的阐述，使企业在深入理解消费者的基础上，发掘顾客的关键接触点，设计辅助性接触点，有针对性地将品牌信息的触角伸向顾客，以最经济的品牌传播费用达到最佳的品牌传播费用达到最佳的品牌传播效果。“品牌接触点传播模式”已被众多企业实践证明效果显著，非常适合中小型企业快速创立及提升自己的品牌。
[作者简介]
    李海龙，1970年出生，四川绵阳人，最具原创力的著名品牌管理和传播专家，“品牌接触点传播模式”创立人，中国100大金牌管理咨询培训师之一，李海龙品牌教练机构首席讲师。北京实力场策划有限公司首席合伙人，中国管理传播网首席品牌战略顾问，多所大学品牌战略客座教授，多家企业品牌战略顾问。曾为海飞丝、玉兰油、飘柔、舒肤佳、法国峰燕内衣、白沙集团、环球集团、三一重工、奥克斯集团、珠江实业等众多企业和品牌提供咨询和培训服务。先后接受《中国经营报》、《21世纪经济报道》、《中国经济评论》、《经济观察报》、《东方早报》、《第一财经日报》、《福布斯》杂志、《南风窗?新营销》、《赢周刊》等知名媒体的采访超过百次。
[目录]
序言
推荐序一一切经济行为归根结底是一种品牌行为
推荐序二最适合的营销和传播
推荐序三真正的品牌植根于消费才心灵的肥沃土壤
推荐序四把“神话”拉下神坛
第一篇品牌就是和消费者的关系
第一章品牌到底属于谁
第二章 “强制累积营销传播”时代的终结
第三章 “品牌接触点传播”时代的到来
第二篇接触，再接触！忽略了品牌与消贯者的接触，品牌传播就无从谈起
第四章信息博弈才是品牌传播的本质
第五章从“消费者洞察”中发现“关键时刻”藏身之处
第六章破译顾客购买决策中的“关键时刻”
第七章 “三人成虎”：打造鼓励顾客购买的“辅助接触点”
第三篇第一是沟通，第二还是沟通！只有有效沟通，才能效传播
第八章品牌只有落地生根才叫成功
第九章品牌沟通需要从“心”开始
第十章别瞎忙，先要弄清楚到底应该在何处传播
第十一章 “关键识别”才是真正有效的识别
第四篇运用“品牌接触点传播模式”你还需要注意这些事项
第十二章你该如何给消费者相信你的理由
第十三章注意！顾客可能在这些地方悄然流失
第十四章请注意！老板形象也是品牌的一部分
第十五章以人为本，品牌才能风生水起
第十六章实施品牌接触点传播模式需要克服哪些障碍
附录李海龙媒体点评

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