星巴克的感性营销-西安交通大学图书馆

星巴克的感性营销

发布日期:2006-04-26 浏览次

[内容简介]
星巴克自从1999年在韩国开张第一家店铺以来，在短短4年的时间里，迅速扩张到75家店铺，并且保持着每年30%-40%的发展速度。
　　在白热化的市场竞争中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本书作者认为，巨大的成功背后隐藏着相应的营销体系，那就是其独特的感性营销策略。作者通过调查、采访和分析，总结出了星巴克的77条感性营销秘诀，每一和都是经过实践检验的真知灼见。这77条策略不仅对于服务行业有指导作用，对很多企业的管理都有所裨益。
　　本书分为三个部分。第一部分对消费者的需求和特点加以分析；第二部分详细介绍了星马克如何将营销手段的5P原则运用到经营中；第三部分通过介绍星马克的员工管理理念，反映出星巴克优秀的企业文化。
[作者简介]
金英汉：在三星电子公司，惠普公司任职30多年，现任国民大学经营学系教授和MBA（株式会社）的董事长。其著作不仅有理论性很强的经营管理专业书，更有讲述成功企业的生动案例和营销技巧的畅销书。著有《世功方程式》，《小伙子们的蔬菜店》、《实战营销策划》等书。
　　林希贞：经营学系硕士研究生毕业，担任网络开发和咨询顾问，EBS市场营销讲座的专家，现在MBA（株）负责咨询开发项目。
[目录]
前言
序言
第1部分　抓住年轻一族
　01抓住年轻女性的心
　02寻找年轻一族的特点
　03产品定位要准确
　04良好的服务定位
　05让顾客享受浪漫情调
　06人是感性营销的中心
第2部分　感性营销策略5P之产品
　07　推出代表性产品
　08　开发新口味
　09　拥有独家秘诀
　10　保持新鲜感
　11　满足顾客的不同口味
　12　开发季节性菜单
　13　推出“今日咖啡”
　14　制作咖啡指南
　15　本地化的独特产品
　16　重视早餐市场
　17　咖啡配点心
　18　易于携带的咖啡
　19　打动顾客的独特创意
第2部分　感性营销策略5P之价格
　20　附加价格策略
　21　高度重视质量
　22　销售相关配套产品
　23　打折促销不是万能的
　24　销售的是品牌形象
　25　满足大众文化需求
第2部分　感性营销策略5P之地点
……

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