[内容简介]
    本书从ERP系统实施的需求出发，为读者提供了一套ERP系统实施的框架和思路。首先从ERP发展的历史、现状出发，分析了ERP发展的相关技术背景；然后以丰富的图形、表格和实例详细介绍了ERP实施的过程：需求定义、软件选型、供应商确定、实施方法的选择、系统实施、系统上线总结、系统持续优化改善。作者对ERP实施过程中的每一个环节应注意的问题和事项都进行了详细、完整的介绍，对于准备实施ERP、正在实施ERP，或者准备升级现有ERP的企业具有很大的参考和借鉴价值。同时，本书对于从事ERP实施、进行ERP研究的人士，IT和管理专业的教师和学生等也都有一定的参考价值
[译者序]
    随着全球经济一体化进程的加快，中国企业面临的国际竞争日趋激烈，企业要想获得竞争优势，就必须面对实施ERP的问题。然而，我国企业在引入ERP系统的过程中，真正实施成功的并不多。据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买了MRPII/ERP软件，而在所有的ERP系统应用中，存在三种情况：按期按预算成功实施并实现系统集成的只占10%~20%；没有实现系统集成或实现部分集成的有30%~40%；而失败的却占50%左右。并且在实施成功的10%~20%中大多为外资企业。企业ERP实施不成功的因素很多，但实施方法或流程问题无疑是一个重要的因素。
    第一次看到斯蒂芬 哈伍德的《ERP：Ｔhe Ｉmplementation Ｃycle》原书，信手翻了几页，立即被书中所介绍的内容所吸引，也许是出于长期从事咨询工作的职业敏感性，我感觉这本书所谈到的ERP实施的整体思路和框架，对于指导处于信息化浪潮中的中国企业来说，具有十分重要的参考价值。于是，我决心利用业余时间，将其翻译出来，奉献给读者。
    本书首先从ERP发展的历史、现状出发，分析了ERP发展的相关技术背景。然后以丰富的图形、表格和实例详细介绍了ERP实施的过程：需求定义、软件选型、供应商确定、实施方法的选择、系统实施、系统上线总结、系统后期持续优化改善。作者对ERP实施过程中的每一个环节应该注意的问题和事项都进行了详细、完整的介绍，这对于准备实施ERP、正在实施ERP，或者准备升级现有ERP的企业规避实施风险、少走弯路，无疑具有极高的参考和借鉴价值。同时，我相信本书对于从事ERP实施的人士、ERP研究的专业人士、IT和管理专业的教师以及学生等也都有一定的参考价值。
    在本书的翻译过程中，我要感谢我的妻子赵常丽女士、内弟赵常兴先生对本书的译稿提出了许多有价值的意见和建议。
[前言]
    本书是作者在企业信息管理系统和流程重组领域，经过15年学术研究和企业实践经验的积累编写的。通过在一些中小企业实施信息管理系统，作者的研究和实践经验达到了顶峰，作者所提出的大量问题就是最好的例证。虽然报刊、商业出版物和网上的一些文章对这些问题进行了讨论，然而，他们并没有对这些问题之间的内在相互关系进行系统、完整的阐述，而且，即使是最好的公司也会被这些问题所困惑。因此，怎样更好地计划和推进信息系统的实施是一个难题。
    本书试图为读者提供一个信息系统实施的方案设计，目的是从信息系统实施的需求出发，为读者提供一个有关信息系统实施问题的框架和思路。尽管讨论的重点集中于单一地区和单一业务运营的企业，但是许多问题与跨地区和跨业务的企业相关，讨论这些问题的简单方法主要依靠个人经验。
    值得注意的是，本书的对象是那些既对ERP陌生，又需要理解ERP系统实施的一些相关问题的人士。这些人可以是中小企业的业主或经理，或者是较大组织新上任的项目经理。
    本书阐述了信息系统实施的规模和范围、相关的准备工作、系统选型阶段需要向供应商提出的问题以及系统实施阶段需要向咨询顾问提出的问题。这些问题提醒读者要避免因为技术和供应商的快速变化而陷入两难的境地，使读者能够预见潜在的问题并且从容地应对。本书主要以介绍性的方式对这些领域的问题，包括更详细的其他领域的问题进行介绍。读者有选择性的阅读相关主题有助于直接获取相关章节的信息。在技术性问题处理方面，本书没有进行深入的阐述，所介绍的这些技术性问题只是让读者能够建立一些初步认识。
    值得注意的是，本书并没有覆盖所有问题。每个企业的情况都是不同的，并且总是存在相应的特例。但是，本书所提供的资料足以让读者对系统实施可能出现的问题有所警惕，从而提前采取适当的行动规避风险。
        祝你好运！
                                                                        斯蒂芬 哈伍德
[作者简介]
    斯蒂芬 哈伍德从20世纪70年代后期攻读第一学位时起就一直在IT领域工作。他在信息管理、组织变革和业务战略领域有15年的工作经历。这些经历是他从事ERP研究的坚实基础。在这15年期间他获得了公司各方面业务的经验，包括担任公司的研究员、操作员、经理和董事等角色。他的独特兴趣在于作为公司战略目标的实施者，承担公司信息和通讯技术方面的任务，他目前身份为自由作家。
[目录]
译者序
前言
致谢
第1章 概述
1.1 使用本书
第2章 历史回顾
2.1 执行信息系统、商业智能和数据价值
2.2 电子数据交换（EDI）
2.3 电子商务的出现
2.4 供应链计划
2.5 客户关系管理
2.6 总结
第3章 现状
3.1 ERP或者企业应用软件
3.2 ERP软件的特征
3.3 应用功能
第4章 第二代ERP
第5章 ERP市场分析
5.1 在动荡的全球环境下，软件供应商及其支持服务所构成的ERP市场的评价
5.2 软件供应商
5.3 增值服务商、商业合作伙伴、咨询顾问
5.4 “买方注意事项”
第6章 初始需求
6.1 为什么要上信息系统
6.2 成本
6.3 论证----成本?效益
第7章 需求定义
7.1 需求定义开始
7.2 如何满足这些需求
第8章 供应商的选择
8.1 供应商的选择方法
8.2 逐步筛选法
第9章 结束交易
9.1 合同谈判
9.2 反思
第10章 实施导言
10.1 历史教训
第11章 实施方法
11.1 一般方法
11.2 项目管理
11.3 系统问题
11.4 培训和培训策略的必要性
第12章 系统实施
12.1 培训策略实施----阶段1
12.2 定义流程
12.3 建模
12.4 测试运行
12.5 责任
12.6 文档
12.7 培训策略实施----阶段2
12.8 数据建立
12.9 最后的检查
第13章 上线总结
13.1 问题和解决方案
13.2 回顾总结
第14章 持续改善
14.1 持续改善
14.2 系统升级还是采用新软件
第15章 结束语
术语和缩略语
参考文献