[内容简介]
也许你骁勇善战，在与其他单位谈判时，为公司拿到了很大一块蛋糕。但回到公司，却成了笼中的困兽，无法与你的上级、下属顺利沟通，面对跨部门沟通时更是束手无策。想摆脱困境，挣脱牢笼，就要用一套办公室的谈判谋略来武装自己。
对内谈判与对外谈判大不相同，它不仅是沟通那么简单，而是需要排阵布局，前后思量，适应公司内部的关系与环境。本书对对内谈判进行了全面的阐述。首先，帮你分析办公室内的冲突，找到问题的症结。然后，教你从情绪控制，听、说、问的谈判沟通技巧等基本功方面做起。之后，有针对性地告诉你如何与上级谈判，如何与下属谈判，如何进行跨部门谈判，并对公司内常见的会议上的谈判和充当“和事佬”调停等情况进行了具体指导。
只有做好公司内部谈判，达成内总意见的统一，才能更好地进行对外谈判。掌握本书中的沟通谈判技巧，你将在职场中更加游刃有余。
[目录]
序
第一章 办公室里有哪些冲突
一、搞清谈判的种类与层级
二、冲突到底是主观的，还是客观的
三、明确冲突的引爆点和延烧点
四、找到冲突的症结点
五、如何化解办公室里的冲突
第二章 如何把控好冲突时的情绪
一、首先控制好你的情绪
二、怎样控制对方的情绪
第三章 谈判沟通基本功--发问的技巧
一、分清真假发问
二、如何真发问
第四章 谈判沟通基本功--听、说的技巧
一、听话的技巧
二、说话的技巧
第五章 上下级之问谈判的谋略运用
一、怎样跟下级谈判
二、怎样跟上级谈判
三、如何拒绝上司
四、如何拒绝下属
第六章 跨部门谈判的战术选择
一、和以前的领导平起平坐时，怎么化解彼此间的冲突
二、冲突的四种解题模型
三、如何进行整合型谈判
四、部门与部门间谈判的七种战术
第七章 会议上的谈判兵法
一、座位怎么排
二、如何应对会议上的“捣蛋鬼”
三、怎样在会上“推销”自己的意见
第八章 “和事佬”的锦囊妙计
一、如果别的部门不配合怎么办
二、解决冲突的五大心理障碍
三、作为调停者介入时要考虑哪些问题
四、调停的四种技巧
五、把握调停的玄机
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