[内容简介]
    本书通过对谈判与公共关系的联系与作用的分析，在对谈判学的基本原理和基本知识进行介绍的基础上，剖析了各国、各民族文化和风俗传统对不同国籍和地区的谈判风格的影响，归纳、总结了心理学、博弈论等相关知识对人们谈判理念的形成所产生的作用，并对大量中外驰名的成功谈判案例进行了评价。本书理论与实务并举，中外成功谈判案例兼顾，可作为高等院校公共关系、公共管理、企业管理等相关专业的本科及研究生教材，也可作为企业、组织、团体进行高级人才培训及专业人士参考用书。
[目录]
第一章 谈判学基础知识
第一节 谈判的含义和特点
第二节 谈判学的基南范畴
第三节 谈判的基南原则
第四节 谈判的基本程序
第五节 谈判的主要类型
案例应用及思考题
第二章 谈判与公共关系
第一节 公共关系的概念
第二节 公共关系的多重含义
第三节 公共关系的专题活动
第四节 公共关系中的谈判原则
案例应用及思考题
第三章 谈判人员的组织与管理
第一节 谈判人员的个体素质
第二节 谈判人员的群?构成
第三节 谈判人员的管理
案例应用及思考题
第四章 谈判前的准备
第一节 谈判前的信息准备
第二节 谈判目标与对象的确定
第三节 谈判方案的制定
第四节 模拟谈判
案例应用及思考题
第五章 谈判各阶段的策略
第一节谈判策略
第二节 开局阶段的策略
第三节 中间阶段的策略
第四节 收局阶段的策略
第五节 处理僵局的策略
案例应用及思考题
第六章 谈判技巧
第一节 谈判技巧概述
第二节 谈判中“听”的技巧
第三节 谈判中“问”的技巧
第四节 谈判中“答”的技巧
第五节 谈判中“叙”的技巧
第六节 谈判中“看”的技巧
第七节 谈判中“辩”的技巧
第八节 谈判中“说”的技巧
案例应用及思考题
第七章 心理学在谈判中的应用
第一节 谈判中的心理冲突与沟通
第二节 谈判决策心理
案例应用及思考题
第八章 各国文化差异对谈判的影响
第一节 影响国际谈判风陷的文化因素
第二节 美洲人的谈判风陷、礼仪与禁忌
第三节 欧洲人的谈判风格、礼仪与禁忌
第四节 亚洲人的谈判风格、礼仪与禁忌
第五节 大洋洲人和非洲人的谈判风?、礼仪与禁忌
案例应用及思考题
第九章 博弈论在谈判中的运用
第一节 博弈论的运用案例
第二节 囚徒困境与谈判者的困境
第三节 谈判者的三种风格
第四节 竞争转向合作
第五节 典型的紫色谈判者策略
练习
第十章 理性谈判
第一节 纳什与谈判难题
第二节 谈判所得的收益
第三节 真正的谈判难题
第四节 理性与非理性
第五节 理性谈判的几种模型
第六节 作为调解人的谈判者
案例应用及思考题
第十一章 谈判经典案例分析
第一节 外交谈判经典案例分析
第二节 商务谈判经典案例分析
第三节 科技谈判经典案例分析
第四节 其他经典小案例分析
参考书目