[内容简介]
    我们大多数人每天花费50%-75%的工作时间，以面对面形式、打电话形式、网络或书面的形式进行沟通；而在沟通中80%是以说话的形式进行的，那么，说什么及怎样说，是我们成功沟通的关键。本书作者为改进和完病善你的沟通技巧提供了最实用的书。
    本书有很多可行的建议：
    ● 为了沟通成功，首先要了解你自己
    ● 通过反馈倾听，获取最有价值的信息
    ● 避免涌沟中你可能犯的100种错误
    ● 通过肢体语方，建立和谐关系
    ● 解决矛盾、突出和怨抱，有不少行之的办法
    ● 运用传真和电子邮件进行了效沟通。
[作者简介]
    克里斯 科尔，澳大利亚享有国际声誉的演讲家、沟通培训专家，曾为澳大利亚、新西兰和亚洲的许多领先机构提供培养沟通能力、拓展沟通的技巧的指导和培训。
    本书是她具有影响力的著作，自出版以来多次重印。本次修订再版，作者在第一版的基础上，提出了更加系统、更加多样、更加具体的沟通指导方案，内容更加丰富。
    随着她的著作被译为四种文字，克里斯已成为澳大利亚商业畅销书的著名作家之一。
[目录]
第一部分 沟通源自内心
第二部分 基础
第三部分 关注肢体语言
第四部分 收集正确信息
第五部分 给予正确信息
第六部分 取得进展
第七部分 书面沟通