使用文明用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。

七不:不迟到、不早退、不擅离职守、不扎堆闲聊、不大声喧哗、不吃零食、不做私事。

遵守借阅制度，不截留书刊方便己用。

读者提出问题及时解决，不推诿。

新书到馆30天内上架阅览。

新刊到馆5天内上架阅览。

文献传递申请两天内发出，并给予读者答复。

数据库培训每周四下午进行，个别辅导随时进行。

归还的书、刊4小时内上架。

阅览室、书库图书书次号乱架率不超过5%；分类号乱架率不超过2%；堆叠率为零。

保证阅览桌、椅整洁，水、电、暖畅通。